よくあるご質問
目次
お支払い・配送について
支払い方法は何が選べるの？
下記のお支払方法がお選びいただけます。
代金引換
代金引換がご利用頂けます。お荷物をお受け取り時に、ドライバーさんにお支払いください。代金引換の手数料は無料です。
詳細はこちら
銀行振込（先払い）
銀行振り込みの場合は、事前振り込みとさせていただきます。ご注文後、メールにて入金先口座をご連絡いたします。ご入金はご注文後1週間以内にお願いいたします。恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
詳細はこちら
クレジットカード決済
VISA/MasterCard/JCB/Discover Card/AMEX がご利用頂けます。手数料は無料です。
安心してご利用いただけるよう、当店ではPaypalオンラインクレジット決済を導入しています。お客様のカード情報は、当店を経由せず、直接クレジット決済会社の与信システムへ送信されます。
詳細はこちら
注文してから届くまでどのくらいかかるの？
在庫のあるもの
代金引換・クレジットカード決済の場合…ご注文後、3営業日以内に発送いたします。
銀行振込の場合…ご入金の確認ができましたら、3営業日以内に発送いたします。
在庫のないもの
代金引換・クレジットカード決済の場合…ご注文後、7営業日前後に発送いたします。
銀行振込の場合…ご入金の確認ができましたら、7営業日以内に発送いたします。
着日指定はできるの？
お届け日
着日指定いただくことも可能ですが、商品の在庫状況により、ご要望にお応えできない場合もあります。
お届け時間帯
ご都合に合わせ、以下のお届け時間帯をご希望いただけます。
詳細はこちら
配送状況を確認したい。
商品を発送しましたら、その旨と、伝票番号をあわせてご連絡いたします。
商品発送後に、配送に関してのご変更等がございましたら、配送業者まで該当の伝票番号とご変更内容をお伝えください。
自宅以外の場所に送ってほしい。
承っております。
買い物カゴの「お届け先」入力欄にて、ご自宅以外のお届け先情報をご入力ください。
※ご請求先と送付先が異なるご注文は、お支払い方法に代金引換ではなくクレジットカード決済もしくは銀行振込をご利用ください。
ご注文について
注文確認の自動返信メールが届かない。
ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。メールアドレスをご確認の上、 正しいメールアドレスをお問い合わせフォームよりお知らせ下さい。
また、フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってセキュリティの強化等により、当店からのメールが削除ないし迷惑メールフォルダに自動で振り分けられている可能性がございます。迷惑メールフォルダ等のご確認を宜しくお願い致します。
及び【@absorb-plus.com】を受信できるよう設定をお願い致します。
注文をキャンセルしたい。
注文のキャンセルは、商品発送前に限ります。お問い合わせフォームよりキャンセルの旨をご一報ください。
発送済みの商品は、一旦お受け取りいただいてから、返品・交換の手続きをしてください。
領収書を発行してほしい。
代金引換の場合
運送会社からお渡しする領収書が正式な領収書になります。
クレジットカード決済の場合
カード会社からのご利用明細書が領収書の代わりとなります。
※領収書を会社名など、ご購入者と違う宛名での発行をご希望の場合は、ご注文時の備考欄またはお問い合わせフォームにてその旨をご連絡下さい。
返品・交換について
交換したい。
お問い合わせフォームより交換の旨をご一報ください。
その後、担当者より連絡を致しますので、メールのご案内に従って着払いにて商品をご返送下さい。
返送商品を確認し、差額の処理後、交換商品を発送致します。配達日をご連絡の後、交換商品を配送させていただきます。
詳細はこちら
交換した場合、支払い代金変更があったら？
ご返金が生じる場合
銀行振込にて差額代金をご返金いたします。
到着後2週間経っても返金がない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
ご請求が生じる場合
ご注文頂いた方法と同じお支払い方法にてご請求いたします。
商品について
